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  服务能力

  拥有独立售后维修服务团队,售后维修满意度高达99.9%;

  维修服务团队都是在职正式员工,拥有综合的维修能力,配有维修专用车,维修完成率及及时率达到100%;

  服务保障

  接到报修后2小时内联系客户,确定上门检测及维修时间;

  接到报修后3-7个工作日维修完毕(特殊情况,客服中心将与您协商处理);

    水电隐蔽工程接到报修24小时内上门(含商家,春节假期除外);

  主材类产品按照该产品商家服务标准进行,辅材及定加工类商家按照公司标准进行。

  服务监督

  服务期间内2次回访监督(服务人员上门及时性、完成度、服务态度及现场保护情况);

  服务热线:400-9200-679,如果您在服务过程中遇到的问题没有得到解决,您可以拨打客服服务热线反映问题,客服部门做到24小时响应,并及时根据实际情况开展处理措施,常规反馈3个工作日内解决完成。

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